컴퓨터를 사용하다 보면 갑자기 소리가 들리지 않거나, 이어폰을 꽂았는데도 스피커에서 소리가 나는 당황스러운 상황을 마주하게 됩니다. 특히 2025년 현재 윈도우 업데이트 이후 설정 메뉴가 통합되면서 기존 제어판 방식에 익숙한 분들이 혼란을 겪는 경우가 많습니다. 올바른 음향 출력 장치를 선택하고 볼륨 믹서를 관리하는 것만으로도 대부분의 오디오 문제는 해결할 수 있습니다. 오늘은 윈도우 환경에서 소리 출력 장치를 변경하고, 소리가 나지 않을 때 점검해야 할 필수 설정들을 단계별로 정리해 보겠습니다.
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윈도우 소리 출력 장치 변경 및 기본 설정 확인하기
가장 먼저 확인해야 할 것은 현재 컴퓨터가 어떤 장치를 통해 소리를 내보내고 있는지 확인하는 것입니다. 스피커, 헤드셋, 모니터 등 여러 장치가 연결되어 있을 경우, 시스템이 사용자가 원하지 않는 장치를 기본 출력으로 잡아두었을 가능성이 매우 높습니다. 바탕화면 우측 하단의 작업 표시줄에 있는 스피커 아이콘을 클릭하면 현재 활성화된 출력 기기를 볼 수 있습니다.
아이콘 옆의 화살표나 기기 이름을 누르면 연결된 모든 오디오 장치 목록이 나타납니다. 여기서 본인이 듣고자 하는 장치(예: Realtek(R) Audio, USB Headphone 등)가 선택되어 있는지 확인해야 합니다. 만약 목록에 원하는 장치가 없다면 케이블 연결이 제대로 되어 있는지 하드웨어적인 체크가 필요합니다. 기본 출력 장치를 올바르게 선택하는 것만으로도 소리 출력 오류의 80% 이상은 즉시 해결됩니다.
앱별 볼륨 및 디바이스 설정 상세 더보기
전체 소리는 나오는데 특정 프로그램(유튜브, 게임, 멜론 등)에서만 소리가 안 나는 경우가 있습니다. 이럴 때는 윈도우의 ‘볼륨 믹서’ 기능을 확인해야 합니다. 윈도우 설정 > 시스템 > 소리 메뉴로 진입한 후 ‘볼륨 믹서’ 항목을 클릭하면 현재 실행 중인 프로그램별로 볼륨을 조절할 수 있는 슬라이더가 나타납니다.
여기서 특정 앱이 음소거되어 있거나 볼륨이 0으로 설정되어 있는지 확인해야 합니다. 또한, 각 앱별로 ‘출력 장치’를 별도로 지정할 수도 있습니다. 예를 들어, 시스템 기본 소리는 스피커로 듣고, 디스코드 음성 채팅은 헤드셋으로 듣도록 설정이 꼬여 있을 수 있습니다. 모든 앱의 출력 장치를 ‘기본값’으로 변경하면 복잡한 설정 오류를 초기화할 수 있습니다.
사운드 드라이버 업데이트 및 장치 관리자 점검하기
하드웨어 연결도 정상이고 볼륨 설정도 문제없는데 소리가 나지 않는다면 드라이버 문제를 의심해야 합니다. 윈도우 시작 버튼을 우클릭하여 ‘장치 관리자’를 실행합니다. ‘사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러’ 항목을 열어 오디오 장치에 노란색 느낌표 경고등이 떠 있는지 확인합니다.
문제가 있는 드라이버를 우클릭하여 ‘디바이스 제거’를 누른 후 컴퓨터를 재부팅하면 윈도우가 자동으로 드라이버를 다시 잡아줍니다. 혹은 제조사(메인보드 또는 노트북 제조사) 홈페이지에서 최신 버전의 오디오 드라이버를 다운로드하여 수동으로 설치하는 것이 가장 확실한 방법입니다. 2024년 이후 출시된 메인보드들은 전용 소프트웨어를 통해 오디오 설정을 제어하는 경우가 많으므로 해당 프로그램이 설치되어 있는지도 체크해보시기 바랍니다.
모니터 및 HDMI 연결 시 소리 출력 오류 해결하기
최근에는 HDMI나 DP 케이블을 통해 모니터에 스피커가 내장된 제품을 많이 사용합니다. 그래픽카드는 화면뿐만 아니라 소리 데이터도 함께 전송하기 때문에, 모니터 연결 시 자동으로 출력 장치가 모니터로 변경되는 경우가 많습니다. 만약 모니터 스피커가 아닌 별도의 외장 스피커를 사용하고 싶다면 설정을 바꿔주어야 합니다.
반대로 모니터에서 소리가 나야 하는데 안 난다면, 모니터 자체의 OSD 메뉴(모니터 버튼으로 조작하는 메뉴)에서 볼륨이 0이 아닌지, 음소거가 되어 있지 않은지 확인해야 합니다. 엔비디아(NVIDIA)나 AMD 그래픽 드라이버 설치 시 ‘HD Audio’ 관련 드라이버가 누락되면 HDMI를 통한 소리 출력이 불가능할 수 있으므로 그래픽 드라이버 업데이트 시 이 부분을 함께 설치해주어야 합니다.
고급 사운드 제어판 설정 및 통신 장치 관리 상세 보기
디스코드나 줌(Zoom) 같은 화상 통화 프로그램을 사용할 때, 배경음악은 들리는데 상대방 목소리만 안 들리는 현상은 ‘통신 장치’ 설정 때문입니다. 윈도우 검색창에 ‘제어판’을 입력하고 ‘소리’ 메뉴로 들어갑니다. 재생 탭에서 사용하려는 주 장치를 우클릭하여 ‘기본 장치로 설정’과 ‘기본 통신 장치로 설정’ 두 가지를 모두 체크해 주는 것이 좋습니다.
통신 탭에서는 ‘Windows에서 전화 걸기 등을 실행하는 경우’ 항목을 볼 수 있는데, 여기서 ‘소리 크기 80% 감소’나 ‘모든 소리 음소거’로 설정되어 있으면 통화 시 다른 소리가 급격히 줄어들어 불편할 수 있습니다. 이 설정을 ‘아무 작업도 안 함’으로 변경하면 통화 중에도 게임 소리나 음악 소리를 일정하게 유지할 수 있습니다.
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자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 이어폰을 꽂았는데 스피커에서 계속 소리가 나요.
이 경우 사운드 제어판이나 리얼텍 오디오 콘솔에서 ‘잭 감지’ 기능이 비활성화되었을 수 있습니다. 이어폰을 연결했을 때 팝업창이 뜨도록 설정을 변경하거나, 수동으로 출력 장치를 ‘헤드폰’으로 변경해주어야 합니다.
Q2. 소리가 너무 작게 들리는데 어떻게 키우나요?
스피커 자체 볼륨과 윈도우 시스템 볼륨이 모두 최대인지 확인하세요. 그래도 작다면 소리 설정 > 속성 > 고급 탭에서 ‘라우드니스 이퀄라이제이션(Loudness Equalization)’ 기능을 켜면 전체적인 출력을 증폭시킬 수 있습니다.
Q3. ‘오디오 서비스가 실행되고 있지 않습니다’라는 오류가 뜹니다.
윈도우 서비스 관리(services.msc)에 들어가서 ‘Windows Audio’ 서비스가 중지되어 있는지 확인하세요. 해당 서비스를 우클릭하여 ‘시작’을 누르고, 시작 유형을 ‘자동’으로 설정하면 해결됩니다.
Q4. 특정 게임에서만 소리가 안 들려요.
게임 내 설정 메뉴의 오디오 탭을 먼저 확인하세요. 게임 자체의 출력 장치가 ‘시스템 기본값’이 아닌 엉뚱한 장치로 지정되어 있을 수 있습니다. 윈도우의 앱별 볼륨 믹서 설정과 이중으로 체크해야 합니다.
Q5. 블루투스 이어폰 연결은 되는데 소리가 안 나요.
블루투스 장치는 ‘통화용(Hands-free)’과 ‘오디오용(Stereo)’ 두 가지 프로필로 연결됩니다. 음악 감상이나 게임 시에는 반드시 출력 장치를 ‘Stereo’로 선택해야 고음질로 소리가 출력됩니다. 핸즈프리로 선택되면 음질이 매우 떨어지고 소리가 끊길 수 있습니다.